الابتكار كمدخل لتحقيق الجودة في الخدمات المصرفية – Union ...
الابتكار في الخدمات المصرفية – والذي تمثله دورة حياة الخدمة المصرفية – هو أبطأ بكثير في السلع والذي تمثله دورة حياة السلعة، ويعود ذلك لطبيعة الخدمات والتي لا يصل فيها العميل إلى حد الإشباع، كما في السلع، ويعود ذلك أي�